Welche Arten von Produkten verkaufen Sie?

Wir sind auf Produkte für Hunde spezialisiert, darunter Trockenfleisch- und Fischleckereien, handgefertigte Leinen, Halsbänder und Geschirre sowie Accessoires wie handgefertigte Bandanas. Wir bieten auch Spielzeug, Bürsten, Lachsöl und Erdnussbutter für Hunde an. Einige unserer Produkte werden von uns handgefertigt, andere werden sorgfältig aufgrund ihres Designs, ihrer Qualität und Einzigartigkeit ausgewählt.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Apple Pay und andere gängige Zahlungsmethoden.

Bieten Sie spezielle Zahlungspläne oder Finanzierungsmöglichkeiten an?

Derzeit bieten wir keine speziellen Zahlungspläne oder Finanzierungsmöglichkeiten an.

Kann ich meine Bestellung in Ihrem Atelier abholen?

Ja, wir bieten eine Abholmöglichkeit in unserem Atelier an. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail untermutskieoder per WhatsApp unter +31 619 491 693, um unsere Verfügbarkeit zu prüfen, bevor Sie kommen.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden in alle europäischen Länder.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet, abhängig vom gewählten Spediteur und der Lieferart (Lieferung nach Hause oder Lieferung an eine Abholstelle).

Bieten Sie Expressversand an?

Ja, Expressversandoptionen sind verfügbar und können beim Bezahlvorgang ausgewählt werden.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Nach Erhalt des Artikels haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand wie erhalten, ungeöffnet oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung befinden. Außerdem ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter mutskie . Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien.

Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?

Um zur Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel ungeöffnet und unbenutzt sein, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Spezifische Ausschlüsse finden Sie auf unserer Seite mit den Rückerstattungsrichtlinien

Wie kann ich ein Konto erstellen?

Kunden können an der Kasse oder durch Klicken auf „Anmelden“ in der Kopfzeile der Website ein Konto erstellen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Bestellungen können in Ihrem Konto oder durch Klicken auf den per E-Mail gesendeten Track-and-Trace-Link verfolgt werden.

Was soll ich tun, wenn bei meiner Bestellung Probleme auftreten?

Sollten bei Ihrer Bestellung Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres vollständigen Namens an unseren Kundenservice untermutskie.

Wie kann ich Ihr Support-Team kontaktieren?

Sie können unser Support-Team per E-Mail untermutskiekontaktieren. Unsere Supportzeiten sind Montag bis Samstag von 9:00 bis 19:00 Uhr.

Wo finde ich detaillierte Informationen zu Ihren Produkten?

Detaillierte Produktinformationen, einschließlich Größen, finden Sie auf jeder Produktseite. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns gerne über unsere sozialen Medien oder per E-Mail anmutskie.

Bieten Sie Geschenkkarten an?

Ja, wir bieten Geschenkkarten mit anpassbaren Beträgen an.

Gibt es laufende Aktionen oder Rabatte?

Zu bestimmten Zeiten im Jahr bieten wir Rabatte und Sonderangebote an. Bei Bestellungen ab 60 Euro sind die Versandkosten kostenfrei. Wir haben auch eine Outlet-Seite mit reduzierten Produkten, wie zum Beispiel letzten Artikeln aus früheren Kollektionen oder Artikeln mit kurzem Verfallsdatum.

Wie kann ich über Ihre neuesten Produkte und Angebote auf dem Laufenden bleiben?

Kunden können auf dem Laufenden bleiben, indem sie uns in den sozialen Medien folgen und unseren Newsletter abonnieren.